Política de Privacidade

Última atualização: 21 de junho de 2026

A SEM CRISE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 32.734.682/0001-52, com sede na Rua Intendente João Nunes Vieira, nº 1200, Sala 03, Santa Catarina, Brasil, doravante denominada “SEM CRISE”, “nós” ou “Loja”, valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, fornecedores e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa os sites www.lojasemcrise.com e www.lojasemcrise.com.br, bem como quaisquer outros canais digitais operados pela SEM CRISE.

Ao utilizar nossa Loja, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Definições

Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa física, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biométricos, entre outros previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, alteração ou exclusão.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Dados que Coletamos

Dados de Cadastro

• Nome completo;
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Cidade, Estado e CEP.

Dados de Compra

• Histórico de pedidos;
• Produtos visualizados ou adquiridos;
• Informações relacionadas às compras realizadas.

Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados por intermediadores e plataformas de pagamento parceiras. A SEM CRISE não armazena dados completos de cartões de crédito.

Dados de Navegação

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Informações do dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Dados de geolocalização aproximada;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

• Permitir a realização de compras em nossa Loja;
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Realizar entregas dos produtos adquiridos;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Gerenciar trocas, devoluções e garantias;
• Melhorar a experiência de navegação e compra;
• Personalizar conteúdos e recomendações de produtos;
• Enviar comunicações sobre pedidos e atualizações da Loja;
• Enviar ofertas, promoções e campanhas de marketing;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases Legais para o Tratamento

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Proteção ao crédito;
• Consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de Dados

• Plataformas de e-commerce;
• Intermediadores de pagamento;
• Empresas de logística e transportadoras;
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Serviços de análise de dados e marketing;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Empresas envolvidas em operações societárias.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, compreender a utilização do site e personalizar conteúdos e anúncios.

• Cookies Necessários: essenciais para o funcionamento da Loja.
• Cookies de Desempenho: utilizados para análise e melhoria do site.
• Cookies de Marketing: utilizados para campanhas e anúncios personalizados.

7. Publicidade e Remarketing

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, incluindo Meta (Facebook e Instagram), Google Ads, Google Analytics e outras plataformas de publicidade digital.

8. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e atender obrigações legais e fiscais.

9. Direitos dos Titulares

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Oposição ao tratamento, nos termos da LGPD.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

11. Menores de Idade

A Loja não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização legal.

12. Links de Terceiros

Nossa Loja poderá conter links para sites e serviços de terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes do fornecimento de qualquer informação pessoal.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)